Preguntas frecuentes
¿Cuándo deberían reservar la cobertura de su nacimiento?
Lo ideal es reservar en cuanto conozcan su fecha probable de parto (FPP) o tengan programada su cesárea, o cuando se sientan cómodos para hacerlo. Reservar con anticipación asegura nuestra disponibilidad y nos permite preparar juntos el acompañamiento para ese día.
¿Necesitan pedir permiso al hospital o a su ginecóloga o ginecólogo?
En la mayoría de hospitales privados de Costa Rica el trámite es sencillo y lo coordinamos con ustedes: basta con avisar a su equipo médico que contarán con una fotógrafa de nacimientos y confirmar que eso esté bien con su práctica. La autorización final para ingresar al quirófano siempre depende del hospital. Por eso, al reservar, les enviamos la guía de requisitos del centro médico donde nacerá su bebé, para que no tengan que averiguarlo por su cuenta.
¿Qué pasa en caso de una pérdida gestacional?
Sabemos que es una situación muy dolorosa. En ese caso, Fotopartos devuelve el monto completo pagado por el servicio.
¿Pueden cancelar la reserva y recibir un reembolso?
Las cancelaciones voluntarias no son reembolsables, porque al reservar apartamos disponibilidad exclusiva para acompañar a su familia alrededor de la fecha prevista del nacimiento. Sin embargo, el monto pagado no se pierde: puede usarse como crédito para otro servicio de Fotopartos, sujeto a disponibilidad. La única excepción con devolución completa es la pérdida gestacional.
¿Qué pasa si la fotógrafa no puede asistir?
Los nacimientos son impredecibles y, excepcionalmente, puede surgir una emergencia o coincidir dos nacimientos el mismo día. En esos casos, una fotógrafa o fotógrafo de nuestra red especializada en nacimientos documenta su historia con el mismo cuidado, y la edición y entrega siguen a cargo de Fotopartos. Si no fuera posible cubrir el nacimiento ni coordinar un reemplazo, les reintegramos el monto correspondiente al servicio no brindado.
¿Qué pasa si el hospital o su médico ofrece un servicio de fotografía?
Pueden mantener su cobertura con Fotopartos aunque exista otro servicio de fotografía, siempre que el hospital y el equipo médico permitan el ingreso de ambos profesionales. Si deciden cancelar con Fotopartos para usar ese otro servicio, se considera una cancelación voluntaria: el monto no es reembolsable, pero puede usarse como crédito para otro servicio de Fotopartos, sujeto a disponibilidad.